SU: Dona duma Elétrica e dum Mercadinho

# Sabes o que é que quer dizer SU em chinês?

Sabes o Que Quer Dizer SU em Chinês?

De repente chega-me uma carta da Su. Mas quem diabo é a Su? Entretanto agora não há mês que ela não me escreva. Todo o santo mês, logo no início, lá vem sempre nova carta, sempre com a mesma cantiga!

Já agora, sabem o quer dizer Su em chinês?

Em chinês significa: 

Obrigado Passos Coelho por teres nacionalizado ao Estado Chinês (és comunista e não sabias!) uma grande empresa portuguesa como a EDP por um punhado de Yuans. 

"A eletricidade não é cara. As casas é que estão mal construídas"

# Era o António que Mexia!

O Cliente Nunca tem Razão

Eu ainda sou do tempo de ouvir dizer que "o cliente tem sempre razão". Mas muita coisa mudou entretanto. 

Temos um carro semi novo, deixamos na Renault Gondomar para fazer a primeira revisão, e verificamos que até nos lavaram o carro e tudo e está todo a brilhar e ficamos muito contentes. Mas chegamos a casa, e começamos a olhar mais em detalhe, e... Espera lá! O capot está todo picado! Não! Não é só o capot, o parabrisas também está todo picado! Mas que merda é esta que me andaram a fazer ao carro caralho? Até me fazem falar mal!

Resposta lá do tipo que manda: "Ah isso certamente foi o senhor andou atrás de um camião que soltou pedras e picou-lhe a pintura". Diz lá isso outra vez? Eu fui o quê? Eu fui atrás de um camião que soltou pedras, mas as pedras também me picaram a pintura dos lados e atrás? Mas pensam que estão a tapar os olhos a quem? Eu por acaso tenho ar de criança de cinco anos ou quê?

Lá está. O cliente nunca tem razão. O cliente inventa coisas. Não é a empresa que presta um péssimo serviço. Não. O cliente é que é culpado por deixar um carro com uma pintura nova na Renault, porque ingenuamente acha que será melhor atendido na marca. Lá está, o cliente nunca tem razão.

Muitos anos depois de ter passado a ter o carro revisto noutro concessionário da marca, lá voltamos à mesma Renault Gondomar. Queremos acreditar que aquilo foi só azar, nada de ruim voltará a acontecer. E como até nos tinham avisado que o motor do nosso carro tem um cancro, que dá problemas bastante dispendiosos e pode dar cabo do motor, porque tem uma peça que tem de ser mudada, avisamos a menina do atendimento (gira e sempre simpática) e ela até escreve lá na folha da ordem de reparação, textualmente, se não é preciso mudar aquela peça. Os mecânicos dizem que não, que aquela peça não se muda porque nunca avaria, por isso não tem manutenção.

Só que, sete mil quilómetros depois, o carro começa a fazer um barulho. Vamos logo à oficina mais próxima e lá vem o diagnóstico: o senhor deveria ter mudado a tal peça, que "nunca avaria e não tem manutenção" e como não mudou, agora vai ter um prejuízo de milhares de euros. 

Confronta-se a Renault Gondomar e antes de iniciar o processo de reclamação, dizem-nos que não têm nada a ver com o assunto sacudindo a água do capote. Da Renault Portugal veio a mesma resposta. Porquê? Porque agora o cliente nunca tem razão! 

Via Imagens Google

Há dias um poste de eletricidade caiu sobre outro carro que está em meu nome. Enviada a reclamação para a EDP, recebo agora por e-mail a resposta:

"Lamentamos a ocorrência dos danos que nos reclamou, mas não podemos assumir a responsabilidade pelos mesmos".

Pois é, eu também lamento. Profundamente. Aqui há uns anos morreram sessenta pessoas em Castelo de Paiva, por culpa de alguém, que não fez a devida manutenção à Ponte Hintze Ribeiro, e esta ruiu levando consigo muitas pessoas que regressavam de um passeio às amendoeiras em flor. Mas segundo o tribunal não houve culpados. A culpa foi das pessoas que atravessaram a ponte no momento errado. A culpa foi das pessoas que morreram! Não tinham nada que ter morrido!

Mas de facto eu lamento profundamente. Lamento profundamente viver num país onde o cliente nunca tem razão. 

EDP: Paga o que me deves

Chamar, com todas as letras de L A D R Õ E S a quem gere a EDP, a antiga elétrica nacional, que o ex-governo fascista de Passos e Portas nacionalizaram ao Estado Chinês, e que eles muito agradecem, pois a cada dia que passa lhes mete no bolso 400 Mil Euros, não é um insulto gratuito: é um facto. 

Ladrão não é só aquele que nos assalta o carro, a casa, ou nos ripa a carteira quando estamos distraídos nos transportes públicos. Ladrões são também aqueles que, todos os meses, nos cobram dinheiro a mais, muito a mais diga-se, pelo serviço que nos prestam. É como um qualquer funcionário mal intencionado de uma loja, que nos dá, de má fé, o troco errado. Só que aqui no caso não é uma pessoa mal intencionada mas sim grande uma empresa. 

Todos os meses é a mesma coisa. A EDP, empresa podre de rica, e por isso é que foi nacionalizada pelo governo fascista que era contra as nacionalizações! PSD e o CDS nacionalizaram a EDP, vendendo-a ao Estado Chinês! E foi vendida por dar muito dinheiro, pois certamente que se desse prejuízo ninguém estava interessado em vendê-la porque ninguém estaria interessado em comprá-la. E esta empresa, que gera cada vez mais dinheiro, deixou de mandar os seus funcionários, todos os meses a casa das pessoas, contar o gasto de eletricidade e passou a fazer "estimativas"! Por um lado pode dispensar trabalhadores, por outro pode-se financiar, todos os meses, com o dinheiro indevidamente cobrado a mais.

Mas uma estimativa é um cálculo, uma média, é um consumo esperado. Se a EDP fizesse realmente estimativas, seria normal que quando existissem acertos, ora tivéssemos que pagar um pouco mais, ou então tivéssemos que receber. Mas não! Eu nunca tive de pagar porque sempre me fizeram uma "estimativa" bem por cima! Parece que as máquinas de calcular da EDP são como as balanças dos comerciantes, ou como os Litros das bombas de combustível: estão sempre a roubar contra o consumidor!

Mas não existe qualquer estimativa. O que existe, e não tem outro nome, é um roubo. O que acontece é aumentarem-nos intencionalmente o valor a pagar. E todos os meses, eu e todas as outras pessoas, estamos todos, em conjunto, a financiar a EDP ou as outras empresas de energia (que diga-se, pelo que vou ouvindo, são ainda são piores que a própria EDP). 

Eu tenho uma casa em que não habito permanentemente e em que os gastos de eletricidade são basicamente residuais. São para para usar o corta-relva, ou acender uma ou outra lâmpada, na maior parte as vezes da garagem. Ultimamente nem sequer lá tenho recebido amigos, em que se ligam os eletrodomésticos.

Daí que, até ao ano passado, fosse normal, mês após mês, nunca ter pago taxa audiovisual, pois enquadrava-me nas pessoas que não consomem 400KW/ano. Mas no ano passado, em agosto, tive uma bela surpresa: A EDP cobra-me 13, sim, não me enganei, foram treze Taxas Audiovisuais! Disseram-me que - terá sido também uma estimativa? - que como consumi mais que os 400Kw no ano anterior, teria agora de pagar as próximas 13 Taxas Audiovisual! E isto até me dá vontade de rir, eu ter de financiar a RTP, canal que não vejo, porque nem sequer tenho um televisor em casa! Olha, era bem preferível que ainda estivéssemos nos tempos da visita dos fiscais da TV! 

E lá estão mais uma vez as estimativas a roubar-me. Se andam sempre a "estimar" que eu vou consumir mais energia do que a que na verdade consumo, isto significa que quando chegar a concluir o tal ano (e tem de ser em agosto porquê? O ano não termina em dezembro?) isto significa mais uma vez que vou ter um consumo esperado muito acima do consumo real. E como tal quase de certeza que fui roubado nestas 13 Taxas Audiovisual cobradas indevidamente, porque no ano que passou tive um consumo bem abaixo, quando comparado com anos anteriores. 

E então foi muito interessante este mês receber a cartinha da EDP e ficat espantado quando fiquei a saber que tenho a receber, espantem-se, o equivalente a uns cinco meses de eletricidade!! Agora pensem quantos meses andei a pagar a mais - a ser ROUBADO pela EDP! 

Tenho então algum dinheiro para receber, e pensei que o receberia facilmente. Mas claro que estava redondamente enganado!

Pensava eu, mal! muito mal mesmo, que, se quando temos de pagar, podemos fazê-lo nas estações dos correios, via multibanco, nas Payshop, por débito direto, ou até qualquer outra pessoa por nós numa loja da EDP, pensei que para receber fosse igual. Seria normal que assim fosse certo? Pelo menos foi o que eu, ingenuamente, pensei. 

Mas estava completamente errado! Quando é para pagar, existem mil-e-uma-formas para facilitar a vida a quem recebe, mas quando é chegado o momento dos ladrões nos devolverem todo aquele dinheiro que nos andaram a ROUBAR indevidamente durante meses, temos de ser nós, pessoalmente, tendo de faltar ao trabalho se necessário, e deslocarmo-nos unicamente a uma loja da EDP, esperar horas a fio nas bichas, para finalmente receber o que nos é devido. 

Se somos nós que pagamos, por esquecimento como já me aconteceu, a fatura um minuto que seja depois do dia devido, já nos cobram por isso, mas quando são os ladrões que nos ficam MESES com o nosso dinheiro, e ainda nos colocam entraves e mais entraves para recebermos tudo aquilo que nos é devido, já ninguém precisa de nos pagar pelo tempo que retiveram o nosso dinheiro. O mais interessante é tudo isto acontecer, sem que nenhuma entidade reguladora proteja minimamente o consumidor.